2014062102-【郭汉尧】做最棒的导购员(731MB)

胭脂雪

讲座内容简介：在愈演愈烈的终端搏击战中，导购对整个行业竞争的重要性是不言而喻的。当顾客表情漠然毫无反应时，当顾客对产品心存疑虑、对价格存在异议时，当顾客总是挑剔你的产品、拿你的产品和其他品牌相比较时，导购该怎么说，怎么做？郭汉尧老师从实际操作角度出发，系统地介绍了门店销售环节中遇到的各种问题的处理技巧和方法，对如何做一名超级导购进行了全方面的阐述，这是一门帮助导购员快速提高导购能力和销售业绩的实用性课程。

讲师：郭汉尧
实战派销售力提升专家，连锁品牌经营资深培训导师，九洲同行品牌营销策划机构领军人物。担任品牌企业、品牌营销策划机构职业经理人13年，拥有丰富的营销实战经验，首创“品牌运营四轮驱动”理念，独创“尖刀式成长赢利模式”，擅长于成长型品牌营销全案策划，尤其精通经销商培训、订货会培训、店长培训、导购培训等，服务过的客户包括红豆形象男装、步之霸、歌莉娅、七匹狼、安踏、金莱克、利郎、太子龙、梦洁、凯盛、梦兰、德尔惠、奇安达、柒牌、劲霸、雷士、贵派、振兴、奥华、世友、圣罗娜、双舟、老百姓等众多知名企业。郭老师语言生动幽默，所授课程实战实用，使学员能够轻松地提升营销管理知识与技能。

课程收益：
1.帮助导购修炼积极上进的良好心态，更好地投入工作
2.帮助导购明确自身角色，全心维护顾客资源，留住顾客
3.帮助导购找到顾客真正的需求点，与顾客快速建立信赖感
4.帮助导购找到更加新颖的店内陈列设计方式，吸引顾客
5.帮助导购找到在关键时刻促成成交的有效方法，提高成交率
6.帮助导购妥善处理顾客投诉，并提高顾客转介绍率

《做最棒的导购员》各讲内容：
第一讲 心态修炼和角色认知
优秀导购的“老板心态” 导购到底导什么

第二讲 全心全力维护顾客资源
让客户喜欢你
要积极，要主动
打动顾客为己任

第三讲 超级导购对客沟通技巧（上）
赞美攻略 圆话攻略

第四讲 超级导购对客沟通技巧（下）
撬嘴攻略 感觉攻略

第五讲 超级导购留住顾客的破冰技巧
店铺保持“热场” 不同顾客不同对待

第六讲 超级导购产品介绍技巧
让顾客找到感觉 让顾客参与体验 让顾客自己说服自己

第七讲 超级导购异议处理技巧
“放松”顾客，真诚赞美
展示专业形象
建立异议处理题库

第八讲 超级导购价格谈判技巧
让店面、陈列、话术看上去“值”
让顾客看到你已尽力
五类价格异议的具体解决

第九讲 超级导购签单促成技巧
主动要求成交
抓住成交机会
提高续销率

第十讲 超级导购售后服务技巧
人脉积累 优质售后服务 继续感动顾客